| OLENS HK 14天退換貨保障 |
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| 1. 我們接受收貨日期起14天內(以物流狀態資料為準)退換已確認有品質問題的產品。 |
| 2. 除非得到OLENS HK的確認，否則不接受任何退款。 |
| 3. 贈品不設退款或退換。 |
| 4. 打開產品前，請先確認產品狀況良好、顏色及度數正確。 |
| 5. 如果收到以下情況，您可以在收到產品後14天內退換在OLENS HK購買的產品： 產品有任何瑕疵或品質問題； 收到產品的顏色或度數與你購買的不同。 |
| 6. 每個訂單只能安排退換貨一次。 |
| 7. 一般情況下，只接受退換相同款式及度數的產品。 |
| 8. 如產品出現品質問題，請保留問題產品、產品包裝盒(包括已開封包裝) 及對應產品單據，以便後續進行貨品回收程序。 |
| 9. 如果你收到的產品的顏色或度數與你購買的不同, 請確保產品是原購買時的狀況，並符合可二次銷售條件，包括產品包裝盒完好無損及未有損壞或塗污，則可以14天內與我們聯絡並安排更換產品。 |
| OLENS HK退換貨服務流程 |
| 1. 請發電郵到cs@olenshk.com，我們將在2個工作天內與您聯絡。 |
| 2. 請在電子郵件中提供您的訂單詳細資料：您的姓名、訂單號碼及產品的問題（如有）及有關相片。 |
| 3. 如在收貨日期後14天內發現產品有質量問題（撕裂，不完整，皺縮等），請立即與我們聯絡，並提供有關產品的清晰圖片。我們將於確認後安排更換產品。 |
| 條款及細則 |
| 1. 以下情況恕不接受退換： - 收貨後超過14天以上的貨品 - 產品因使用不當而導致的人為損壞 - 因不同燈光或螢幕顯示器引致的色差 - 對產品規格主觀理解 - 非OLENS HK出售之產品 - 清貨之短期特價貨品或贈品 |
2. 顧客可申請換成其他同等價值的產品。如顧客希望換成價值 |
| 3. 換貨過程所產生的運費將由顧客承擔 |
| 4. 每個訂單只能安排換貨一次。 |
| 5. 貨物一經售出，不接受任何形式退款。 |
| 6. 如有任何爭議，OLENS HK保留最終決定權。 |
